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O botão está cinza: o que conferir

Um botão cinza na guia UnMEP quase sempre é login não feito, assinatura vencida ou plugin fora do plano. A lista do que conferir, na ordem, e o que fazer em cada caso.

Onde fica

Na faixa do Revit, o botão Login da guia UnMEP.

Com o mouse em cima do botão aparece:

Confira nesta ordem

  1. Todos os botões cinza? Você não está logado. Clique em Login e entre. Com Permanecer Logado o login automático pode ter falhado sem aviso (sem internet na abertura): entre à mão.
  2. Só Clean, Element e Snap acesos? A conta está logada, mas sem assinatura ativa (vencida, atrasada, teste encerrado). Abra Login e veja o Vencimento da Assinatura. Renove em GERENCIAR ASSINATURA. Veja Como renovar?.
  3. Quick, Sync e Plotter acesos, mas um dimensionamento cinza? O plugin não está no plano. Nos planos atuais isso não acontece; em planos antigos ou personalizados, confira em Meu plano no painel do cliente.
  4. Acabou de renovar ou mudar de plano? Clique em SAIR DA CONTA e entre de novo: a guia só relê o plano no login.
  5. Ainda cinza? Feche e abra o Revit. Se o botão continua cinza com assinatura em dia, mande ao suporte um print da tela da conta (botão Login).

Casos especiais

  • Botão aceso, mas o plugin avisa Não autenticado ou Usuário sem assinatura ativa: a sessão caiu depois que a guia acendeu. Saia e entre.
  • Licença adicional (login@prefixo): o dono pode ter desativado a licença, ou a assinatura da equipe atrasou. Fale com o dono da conta.
  • Outro computador entrou com a mesma licença: o seu cai na próxima verificação. Veja Como usar o UnMEP em outro computador?.
  • Dois Revit na mesma máquina: o login é por versão; entre em cada um.

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Atualizado em 14 de outubro de 2026