Para quem tem conta UnMEP
Bate-papo
Dúvida rápida de uso do plugin, respondida ao vivo pela equipe no horário de atendimento.
Central de ajuda UnMEP
Fale com a gente
Três caminhos, cada um para uma coisa. Escolher o certo é o que faz a resposta chegar mais rápido.
Offline
Para quem tem conta UnMEP
Chamado
Erro, arquivo de projeto ou algo que precisa de análise. Você anexa prints e modelos e acompanha a resposta por aqui.
Ainda não tem conta?
Comercial
Teste gratuito, planos, compra e renovação. Fale direto com a engenharia de vendas pelo WhatsApp.
Horário de atendimento
Segunda a sexta, das 9h às 12h e das 14h às 17h, horário de Brasília.
- Bate-papo só quando há alguém da equipe disponível. Fora disso, abra um chamado.
- Chamado pode ser aberto a qualquer hora. A equipe responde no próximo horário de atendimento e você recebe aviso por e-mail.
- Comercial responde pelo WhatsApp em horário comercial.
O que ajuda a gente a resolver rápido
Quanto mais contexto na primeira mensagem, menos idas e vindas.
Versão do Revit e do plugin
Aparece em Revit › Suplementos › UnMEP › Sobre. Diga também o Windows.
Print do erro
A mensagem inteira, com a janela do Revit atrás. Vídeo curto vale ainda mais.
Arquivo do projeto
No chamado você anexa o RVT ou a família que dá problema, até 1 GB por arquivo.