A família que eu preciso não existe no Element
Antes de pedir, pesquise na primeira tela do Element, que busca no servidor inteiro, e na aba Fabricantes. Se a família não existe, peça pelo chamado no assunto Famílias, com fabricante, modelo e catálogo; enquanto isso, use uma peça genérica do UnMEP.
Você procura uma peça no Element (um skimmer, um tanque, uma bomba, um reservatório de uma marca) e não acha.
Primeiro, confira se ela não está lá
- Volte para a primeira tela da aba UnMEP (a lista de categorias) e digite na pesquisa. Só ali a busca é global: procura em todas as categorias. Dentro de uma categoria, a pesquisa só filtra o que está na tela.
- Faça o mesmo na primeira tela da aba Fabricantes. A peça de uma marca parceira fica lá, não nas categorias do UnMEP.
- Pesquise pelo tipo da peça, não pela marca ou pelo nome que a aula antiga usava: bomba, tanque, reservatório.
- Dentro da categoria, confira Alterar filtros: um sistema desmarcado esconde famílias.
Veja Como encontrar uma família?.
Não existe mesmo: peça pelo chamado
Quando a pesquisa não acha nada, o Element mostra Clique aqui para sugerir uma nova família, que abre a página de suporte do painel. O caminho mais rápido é abrir um chamado e, em Sobre o que é o chamado?, escolher Famílias. Mande:
- o fabricante e o modelo exato da peça;
- o link ou o catálogo (PDF) com as medidas e as conexões;
- o arquivo .rfa do fabricante, se ele tiver;
- para que você vai usar: só desenho, ou também cálculo (qual plugin).
Quando a família for publicada, ela aparece no Element em até 1 hora, o tempo que as listas ficam guardadas. Com pressa, feche e abra o Revit.
Enquanto isso
- Peça genérica do UnMEP. O Sync carrega as peças genéricas de água fria e quente (de parede e de piso), o pressurizador e a motobomba genéricos. Elas já têm os parâmetros que os cálculos leem. Veja Entenda: o que o Sync adiciona ao projeto.
- Família do fabricante, só se tiver os parâmetros que o plugin procura. Bombas, hidrantes e as peças do Pool precisam ser do UnMEP. Veja Posso usar família ou sistema que não é do UnMEP?.
Repare
- A família da aula sumiu? O catálogo muda com o tempo e as aulas antigas mostram itens que já foram trocados ou renomeados. Pesquise pelo tipo da peça, como no passo 3.
- A família existe, mas o diâmetro sai como Produto inexistente? É outra coisa. Veja Peça vermelha: "Produto inexistente".
Atualizado em 15 de outubro de 2026