Passo a passo
Como adicionar ou reduzir usuários?
Fazer upgrade cobra só o proporcional até a próxima renovação e libera as licenças na hora. Reduzir usuários vale a partir da renovação. Com fatura pendente ou a menos de um dia da renovação, o upgrade espera.
Adicionar usuários
- Em Meu plano, clique em Fazer upgrade.
- Escolha quantos usuários a mais. O valor é proporcional ao tempo que falta para a renovação, com o desconto por usuários do plano anual.
- Pague a fatura. Com a confirmação, as licenças novas aparecem em Gerenciar Licenças. Veja Como gerenciar as licenças da equipe?.
Na renovação, a cobrança passa a incluir todos os usuários.
Reduzir usuários
Não há redução no meio do ciclo: em Gerenciar assinatura, ajuste os usuários na renovação. A próxima fatura sai com a quantidade nova; até lá, as licenças continuam. Desative as licenças que vão sair para liberar as máquinas.
Se aparecer uma destas mensagens
- Você possui faturas pendentes. Regularize-as antes de contratar novos usuários. / Quite a fatura em aberto para contratar mais usuários.: pague a fatura pendente em Meu plano.
- Não é possível contratar usuários adicionais a menos de um dia da próxima renovação.: espere a renovação e contrate junto.
- Limite de licenças do plano atingido. Libere uma licença ou faça upgrade. (em Gerenciar Licenças): o plano está cheio. Desative uma licença sem uso ou faça upgrade.
- Apenas faturas anuais de cartão podem gerar checkout.: a fatura de upgrade de um plano Pix/boleto é paga pela própria fatura, não pelo link do cartão.
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Atualizado em 14 de outubro de 2026