Como cancelar a assinatura?
Assinatura ativa não é cancelada na hora: em Gerenciar assinatura você desativa a renovação automática e o acesso segue até o fim do período pago. Assinatura pendente cancela na hora. Assinaturas antigas, no portal do Stripe.
Assinatura ativa
- Em Meu plano, clique em Gerenciar assinatura.
- Desligue Renovação automática. A tela confirma que a assinatura não será renovada.
- O acesso continua até a data de renovação (o fim do mês no Basic, o fim do ano nos anuais). Depois, a assinatura fica inativa e é removida 72 h mais tarde; a conta e os projetos ficam.
Tentar cancelar por outro caminho dá A assinatura já está ativa. Utilize o gerenciamento de planos para cancelar a renovação..
Assinatura pendente
Uma assinatura que você começou e não pagou tem o botão Cancelar assinatura com pendência em Gerenciar assinatura: cancela na hora e libera para contratar de novo.
Assinatura antiga (Stripe)
Se a tela mostra Assinatura recorrente encontrada com link para o portal do Stripe, a cobrança é de antes da loja atual: cancele pelo portal (o link abre o Stripe com o e-mail da conta).
Repare
- Cancelar não apaga a conta nem os projetos no seu computador. Para excluir a conta, veja Privacidade, termos e exclusão da conta.
- Não há reembolso proporcional automático; fale com o atendimento se precisar.
- Mudou de ideia? Antes da data de renovação, ligue a renovação de novo na mesma tela.
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Atualizado em 14 de outubro de 2026