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O que acontece se a fatura atrasar?

Fatura vencida há mais de um dia deixa a assinatura inativa: as licenças adicionais são desconectadas na hora, o dono perde os plugins de assinatura e há 72 horas para pagar antes do cancelamento.

O que acontece

  1. A fatura vence e o pagamento não entra (no cartão, a operadora recusou; no boleto, passou do dia). Um dia depois, a assinatura fica inativa.
  2. No Revit, os botões de assinatura apagam (Element, Snap e Clean continuam). As licenças adicionais são desativadas e desconectadas na hora; a do dono continua logada, sem os plugins pagos.
  3. Chega o e-mail Pagamento em atraso - prazo para regularização: 72 horas para pagar.
  4. Pagou dentro do prazo: a assinatura volta a ativa, reative as licenças em Gerenciar Licenças e cada usuário entra de novo no Revit.
  5. Não pagou: a assinatura é cancelada, as cobranças ficam como Cancelado e chega Assinatura cancelada. Para voltar, contrate de novo. Veja Como contratar um plano?.

Onde pagar

Meu plano › Planos e Histórico: a fatura pendente tem o link do Pix, do boleto ou do cartão. Enquanto houver pendência, Gerenciar Licenças avisa Existem pendências na assinatura. Conclua o pagamento do boleto para gerenciar as licenças. e o upgrade fica bloqueado.

Repare

  • Cartão recusado no Basic: atualize o cartão em Gerenciar assinatura e pague a fatura.
  • Boleto demora até 2 dias úteis para compensar: pague antes do vencimento.
  • Os projetos e configurações no computador não são afetados; só o acesso aos plugins.
  • Assinatura pendente desde o início (nunca paga) pode ser cancelada na hora em Gerenciar assinatura.

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Atualizado em 14 de outubro de 2026