Se aparecer uma destas mensagens
Todas as caixas de aviso do Element, agrupadas por onde aparecem, com o motivo e o que fazer.
Onde fica
Na janela do UnMEP Element, a aba Famílias do UnMEP da coluna da esquerda.
Com o mouse em cima do botão aparece:
Ao abrir
Faça login na guia UnMEP e clique em Element de novo.
Feche e abra o Revit. Se repetir, mande o detalhe ao suporte.
Veja Como atualizar as famílias baixadas?.
Servidor e conta
Confira internet e assinatura; depois feche e abra o Revit, porque a recusa fica guardada por 1 hora e as listas aparecem vazias.
Confira a internet e tente de novo.
Faça login de novo e repita.
Famílias
Tente de novo; se persistir, avise o suporte.
Botão direito › Excluir Família e clique de novo. Veja Como excluir famílias baixadas?.
Sim apaga o arquivo do computador; o projeto não muda.
Feche o que estiver usando o arquivo (ou o Revit) e tente de novo.
Grupos
Só informar e confirmar.
Excluir o grupo e clicar de novo; ou trocar de aba e repetir.
Projeto aberto numa vista de modelo; arquivo fechado em outros programas; tente de novo.
Carregar Tubos
Reinstale o UnMEP pelo site: o template vem com o instalador.
Nada foi gravado no projeto (a transação volta atrás). Tente de novo; se persistir, mande o detalhe ao suporte. Veja Como carregar os tubos de uma categoria?.
Dentro do painel (sem caixa)
- Posicione a família no projeto. Para cancelar a operação, pressione a tecla 'Esc'.: o Revit espera o ponto. Sem projeto aberto, troque de aba para sair.
- Carregando tubulações no projeto, aguarde...: se ficar preso depois de um erro, troque de aba.
- Nenhuma família foi encontrada. + Clique aqui para sugerir uma nova família: a pesquisa não achou nada; o link abre o atendimento.
- Não foi possível se comunicar com o servidor, verifique sua conexão com a internet e tente novamente.: sem internet.
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Atualizado em 14 de outubro de 2026